Voyez la marge client, l'utilisation et le risque de renouvellement — en un seul tableau de bord.
Vos heures facturables sont dans un outil. Votre revenu client est dans un autre. Votre pipeline de renouvellements est dans votre CRM. Fairview connecte ces sources et vous montre la marge par client, l'utilisation par équipe et le risque de renouvellement — tous les lundis matin, sans consolidation manuelle.
Marge par client (moy.)
42,4 %
▲ 2,1 pts
Taux d'utilisation équipe
78,2 %
▼ cible 82 %
Renouvellements à risque
3
Exposition ARR : 184 K$
Pipeline nouveaux clients
2,8x
▲ couverture trimestrielle
Pourquoi le stack actuel ne donne pas de clarté opérationnelle.
Problème 01
La marge client est invisible
Le revenu par client est facile à obtenir. La marge par client après les coûts entièrement chargés de prestation, le temps de gestion de compte et les frais généraux est une feuille de calcul que personne ne maintient à jour. Résultat : les décisions de tarification et de renouvellement reposent sur des intuitions, pas sur des données.
Problème 02
Utilisation élevée ne signifie pas rentabilité
Un taux d'utilisation élevé sans visibilité sur la marge masque les contrats sous-tarifés et le dérapage de périmètre. Une équipe occupée à 85 % sur un client qui génère une marge nette de 12 % n'est pas un succès — c'est un risque qui se consolide chaque mois.
Problème 03
Le risque de renouvellement se cache dans les données client
Ralentissement du volume de tickets, réduction de l'engagement, retards de paiement — tous ces signaux annoncent le churn. Aucun ne se retrouve dans une vue opérationnelle unique. Les équipes découvrent le risque lors du renouvellement, pas 90 jours avant.
Problème 04
La clôture mensuelle est un exercice de collecte de données
Revenu, coûts, utilisation, comptes clients — extraits de quatre outils distincts chaque mois pour la revue de direction. Ce processus prend 4 à 8 heures d'une personne qualifiée dont le temps serait mieux utilisé à analyser qu'à consolider.
Les métriques opérationnelles dont les agences ont vraiment besoin.
Marge par compte client
Revenu moins les coûts entièrement chargés de prestation par client. Identifiez les comptes qui portent la marge et ceux qui la diluent silencieusement.
Utilisation équipe vs. cible
Heures facturables vs. non facturables par rôle et par équipe — comparées à la cible d'utilisation pour l'ensemble du portefeuille clients.
Signaux de risque de renouvellement
Engagement, statut de paiement et signaux pipeline combinés en un score de risque de renouvellement — 60 à 90 jours avant la fin du contrat, pas le jour J.
Pipeline nouveaux clients
Couverture pipeline, Forecast Confidence et opportunités bloquées pour les nouveaux comptes et les expansions — dans la même vue que la santé des clients existants.
Comment Fairview fonctionne pour les agences digitales et marketing
Une agence digitale ou marketing de 20 à 200 personnes en France, en Belgique ou en Suisse gère en moyenne 15 à 60 clients actifs en parallèle. Chaque client a un contrat, une équipe dédiée, un volume de travail variable et une date de renouvellement. La question centrale à laquelle la direction doit répondre chaque semaine est simple : quels clients sont profitables, quels clients ne le sont pas, et lesquels risquent de ne pas renouveler dans les 90 prochains jours ?
Aujourd'hui, cette réponse nécessite d'extraire des données de trois à cinq outils distincts, de les assembler dans une feuille de calcul et de la présenter en réunion de direction. Ce processus prend des heures, produit une vue décalée d'une semaine et crée des risques d'erreur à chaque consolidation.
Fairview — la Plateforme d'Operating Intelligence pour les équipes opérationnelles — remplace ce processus. En se connectant à votre CRM (HubSpot, Salesforce ou Pipedrive), à vos outils de facturation (Stripe, QuickBooks, Xero) et à vos plateformes publicitaires, Fairview produit une vue opérationnelle unique mise à jour quotidiennement.
La marge client : du résultat au pilotage
La marge par client est le KPI que toute agence veut voir et que presque aucune ne calcule en continu. Fairview prend le revenu par client depuis votre outil de facturation, les coûts de prestation depuis votre comptabilité et produit une marge nette par compte, mise à jour chaque semaine.
Vous identifiez immédiatement les comptes qui portent la rentabilité de l'agence et ceux dont la marge s'érode — souvent à cause d'un dérapage de périmètre non facturé ou d'une tarification initiale trop agressive. Ces informations permettent des conversations de renouvellement fondées sur des données, pas sur des estimations.
L'utilisation : un signal d'alerte précoce
Le taux d'utilisation affiché dans votre outil de gestion de projet est une métrique de volume. Fairview le contextualise avec la marge : une équipe à 90 % d'utilisation sur un client à 18 % de marge nette est un risque, pas un succès. En combinant utilisation et marge par compte, vous pouvez décider quels clients nécessitent une renégociation et quels profils de mission votre agence devrait prioriser.
Le pipeline de nouveaux clients : géré dans la même vue
La croissance d'une agence dépend autant de la rétention des clients existants que de l'acquisition de nouveaux contrats. Fairview intègre votre pipeline CRM dans la même vue opérationnelle que vos métriques clients. Vous voyez la couverture pipeline pour le trimestre, les opportunités bloquées et la prévision de revenus nouveaux — sans basculer entre votre CRM et votre tableau de bord financier.
Intégrations OAuth natives pour les agences.
Données hébergées en Europe. Conformité RGPD. Lecture seule — Fairview n'écrit jamais dans vos outils.
CRM
- HubSpot
- Salesforce
- Pipedrive
Facturation et revenu
- Stripe
- QuickBooks
- Xero
Publicité et attribution
- Google Ads
- Meta Ads
- HubSpot Marketing
FAQ
Spécifique aux agences digitales et marketing.
Fairview se connecte-t-il aux outils de suivi du temps ?
Fairview lit directement votre CRM, vos outils de facturation et de comptabilité. Les intégrations avec les outils de suivi du temps sont prévues sur la feuille de route. La plupart des agences alimentent Fairview via QuickBooks ou Xero pour les coûts de prestation.
Comment fonctionne le calcul de marge par client ?
Revenu par client depuis votre outil de facturation ou CRM, moins les coûts de prestation entièrement chargés depuis la comptabilité — calculé chaque semaine.
Comment les signaux de risque de renouvellement fonctionnent-ils ?
Fairview combine l'engagement client, le statut des factures et les signaux pipeline en un score de risque. Les clients dont le score passe en dessous des seuils remontent dans le rapport opérationnel hebdomadaire, 60 à 90 jours avant la fin du contrat.
Fairview remplace-t-il notre outil de gestion de projet ?
Non. Fairview est une couche d'Operating Intelligence au-dessus de votre stack existante. Votre outil de gestion de projet reste en place.
Quel est le tarif ?
À partir de 149 $/mois (HT). Fonctionnalités avancées sur les plans Growth (349 $/mois) et Scale (699 $/mois). Réservez une démo pour voir Fairview sur votre stack.
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10 minutes pour connecter. Aucun SQL. Tableau de bord automatique. Rapport opérationnel hebdomadaire chaque lundi. Données hébergées en Europe.