Intégration Attentive
Connectez Attentive à Fairview pour l'attribution marketing SMS et e-mail, la performance des parcours et une intelligence marketing DTC unifiée. La position d'Attentive comme première plateforme SMS marketing par volume en fait une source de données critique pour les marques DTC mid-market qui souhaitent mesurer la rentabilité réelle de leurs campagnes de rétention.
Ce que Fairview lit depuis Attentive
Lecture seule. Rien n'est jamais écrit dans votre compte Attentive.
- Performance des campagnes SMS et e-mail
- Croissance de liste et métriques de qualité des opt-ins
- Chiffre d'affaires attribué par campagne et par parcours
- Données du parcours client cross-canal
- Performance des segments et des cohortes d'audience
- Santé de la délivrabilité et de l'engagement
Ce que Attentive + Fairview produit
ROAS cross-canal unifié
Combinez les performances SMS et e-mail d'Attentive avec les résultats des campagnes payantes (Meta Ads, Google Ads) et des médias organiques dans une vue mixte unique. Vous voyez la contribution réelle de chaque canal à la marge, sans double comptage.
Marge réelle sur les dépenses SMS
Les coûts de message, le COGS, les frais de fulfilment et les retours intégrés dans le calcul de rentabilité SMS — pas seulement le chiffre d'affaires attribué. Vous savez si chaque campagne SMS génère réellement de la valeur économique après déduction de tous les coûts.
Performance au niveau du parcours
Les parcours de bienvenue, d'abandon de panier, post-achat et de réengagement classés par marge de contribution, pas seulement par taux de clics. Vous identifiez quels parcours génèrent de la valeur réelle et lesquels doivent être restructurés.
Rétention des cohortes d'audience
Les abonnés de chaque canal et campagne suivis sur leur LTV à long terme et leur comportement de réachat. Vous comprenez quelles sources d'acquisition d'abonnés produisent les clients les plus fidèles et les plus rentables.
SMS, e-mail et rétention : pourquoi la marge par campagne change tout
Le problème du chiffre d'affaires attribué sans les coûts
Les plateformes SMS et e-mail, Attentive incluse, présentent le chiffre d'affaires attribué comme métrique principale de performance des campagnes. Cette métrique est utile mais insuffisante : elle ne tient pas compte du coût des messages (par SMS envoyé), du COGS des produits achetés via la campagne, des frais de logistique et de retour. Une campagne SMS peut afficher 45 000 € de chiffre d'affaires attribué tout en étant déficitaire une fois tous les coûts intégrés. Fairview calcule la marge de contribution réelle de chaque campagne Attentive en croisant les données de performance de la plateforme avec les données de coûts réels depuis Shopify, QuickBooks ou Xero.
Attentive et Klaviyo en parallèle : le problème du double comptage
De nombreuses marques DTC mid-market utilisent Klaviyo pour l'e-mail et Attentive pour le SMS. Quand un même client reçoit un e-mail Klaviyo un mardi et un SMS Attentive un jeudi avant d'acheter le vendredi, Klaviyo et Attentive comptent chacun cette vente dans leur chiffre d'affaires attribué. Le total des deux plateformes dépasse le chiffre d'affaires réel, ce qui fausse les décisions d'allocation budgétaire entre SMS et e-mail. Fairview détromplique l'attribution entre Klaviyo et Attentive en croisant les données des deux plateformes avec les données de commandes réelles de Shopify ou Stripe, produisant une vue unique de la contribution de chaque canal sans double comptage.
Du chiffre d'affaires attribué au Weekly Report opérationnel
Une fois Attentive connecté à Fairview, les données de performance des campagnes, la marge par parcours et les métriques de rétention des cohortes alimenteront automatiquement le Weekly Report (Rapport hebdomadaire) de chaque lundi. L'équipe marketing et le COO verront dans une seule vue les campagnes Attentive en dessous du seuil de rentabilité, les parcours dont la marge de contribution est négative et les Next Best Actions recommandées pour la semaine. Ce cycle hebdomadaire transforme l'analyse SMS et e-mail d'un exercice mensuel en une décision opérationnelle prise chaque semaine sur la base de données réelles. Données hébergées en Europe. RGPD-conforme. DPA disponible sur demande.
Questions fréquentes
Quand l'intégration Attentive sera-t-elle disponible ?
Prévue pour le quatrième trimestre 2026. Attentive est la première plateforme SMS marketing par volume — utilisée principalement par les marques DTC mid-market et enterprise pour leurs programmes de rétention et de réengagement client.
Fairview prend-il en charge Attentive Email ?
Oui. Attentive Email (anciennement Tone) fait partie de l'intégration — les performances SMS et e-mail alimentent toutes les deux le tableau de bord marketing unifié. Les marques qui utilisent Attentive pour les deux canaux verront la contribution relative de chaque canal à la marge totale.
Prise en charge des comptes Attentive multi-marques ?
Oui. Les déploiements Attentive multi-marques et multi-canaux se consolident dans Fairview avec une attribution correcte à chaque vue opérationnelle de marque, sans travail manuel de réconciliation.
Cela fonctionne-t-il avec Klaviyo en parallèle ?
Oui. De nombreuses marques DTC utilisent Klaviyo pour l'e-mail et Attentive pour le SMS. Fairview unifie les deux dans une vue unique du parcours client sans double comptage du chiffre d'affaires attribué — chaque vente est comptée une seule fois, attribuée au canal le plus proche de la conversion selon le modèle de déduplication conservateur de Fairview.
Les opérateurs connectent généralement ces intégrations aussi
Vous souhaitez Attentive dans Fairview ?
Rejoignez la liste d'attente — la priorité d'intégration est définie selon la demande des clients.