Warum Blended ROAS irreführt
Die meisten Ecommerce-Marken messen ROAS auf Kanalebene: Umsatz ÷ Werbeausgaben. Eine Kampagne meldet 4,0× und das Team skaliert sie. Drei Monate später ist die GuV schlechter — obwohl jedes Dashboard grün ist. Der Grund: Blended ROAS misst Bruttoumsatz, nicht den Marge-Beitrag nach den Kosten, die der Umsatz verursacht hat.
True ROAS zieht die Kosten ab, die durch die Werbeausgaben entstanden sind — Warenkosten (COGS), Retouren, Versand und Zahlungsgebühren — bevor durch den Werbe-Spend geteilt wird. Das Ergebnis ist der tatsächliche Euro-Beitrag je eingesetztem Euro. Liegt True ROAS unter 1,0×, verliert der Kanal Geld — unabhängig davon, wie beeindruckend das Bruttoverhältnis aussieht.
Die Formel
True ROAS = (Umsatz × (1 − COGS %) × (1 − Retouren %) − Umsatz × Versand % − Umsatz × Gebühren %) ÷ Werbeausgaben.
Die Reihenfolge ist relevant. COGS entstehen vor dem Rückgang des verkaufbaren Bestands durch Retouren; Retouren reduzieren sowohl den Umsatz als auch den bereits bezahlten COGS (wir nähern dies durch einen einzelnen Umsatz-Reduktionsterm an, was für die meisten Bekleidungs- und Accessoire-Marken konservativ ist).
So interpretieren Sie das Ergebnis
- True ROAS unter 1,0×: Der Kanal verliert Geld auf den marginalen Verkauf. Stoppen oder grundlegend überarbeiten, bevor skaliert wird.
- 1,0× – 1,5×: Break-even-Bereich. Akzeptabel nur, wenn der LTV die Lücke schließt; andernfalls überarbeiten.
- 1,5× – 2,5×: Gesund. Mit Bedacht skalieren und das Verhältnis von Neu- zu Bestandskunden beobachten.
- Über 2,5×: Stark. Aggressiv skalieren, sofern der Kanal nicht volumenbegrenzt ist.
Häufige Fehler, die der Rechner sichtbar macht
Zahlungsgebühren vergessen. Eine Stripe-Gebühr von 2,9 % bei einer 4×-ROAS-Kampagne reduziert den True ROAS um etwa 0,12 Punkte. Pro Bestellung gering — über ein Konto summiert sich das erheblich.
Retouren ignorieren. Eine Kampagne, die Impulskäufe fördert, erzeugt oft Retourenquoten von 12–18 %. Bei 15 % Retouren wird aus einem 3,5×-Kanal ein 2,9× True ROAS — noch vor den Kosten für die Rückabwicklung der Logistik.
Last-Touch-Umsatz verwenden. Der Umsatz-Input sollte der Umsatz sein, den dieser Kanal eindeutig generiert hat — nicht der gesamte berührte Umsatz. Multi-Touch-Attribution schließt diese Lücke. Ohne diese führen Sie die Berechnung am besten zweimal durch — einmal mit dem gesamten Umsatz, einmal mit dem plattformseitig gemeldeten — und betrachten die Spanne als Ihr Attributionsrisikofenster.