Termos de Serviço

A Fairview disponibiliza uma plataforma de inteligência operacional que se conecta às suas fontes de dados — CRM, ferramentas financeiras, plataformas de mídia paga e sistemas de comércio eletrônico — e gera análises sobre o desempenho do seu negócio.

A Fairview opera em modo somente leitura em todas as ferramentas conectadas. Não escrevemos no seu CRM, não modificamos registros financeiros e não executamos qualquer ação nas ferramentas de origem. Você pode revogar o acesso a qualquer fonte conectada a qualquer momento, acessando Configurações → Integrações.

A Fairview se reserva o direito de aprimorar, modificar ou descontinuar funcionalidades específicas do serviço, mediante comunicação prévia razoável quando tais alterações forem relevantes para a sua utilização.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta. É obrigatória a notificação imediata à Fairview, pelo e-mail security@getfairview.com, em caso de qualquer acesso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.

Você é integralmente responsável por toda atividade realizada na sua conta. Fica vedado o compartilhamento de credenciais de acesso com usuários externos à sua organização. Cada licença é nominal e individual, salvo disposição em contrário em contrato específico.

Você declara que possui plena capacidade civil e poderes suficientes para celebrar este contrato em nome próprio ou, quando aplicável, em nome da pessoa jurídica que representa.

A Fairview é oferecida em planos de assinatura mensais e anuais. Todo o processamento de pagamentos é realizado de forma segura por meio da Stripe. Ao fornecer seus dados de pagamento, você autoriza a Fairview a efetuar a cobrança do plano contratado no início de cada ciclo de faturamento.

• Planos mensais: cancelamento a qualquer momento. O cancelamento produz efeitos ao final do ciclo de faturamento corrente.
• Planos anuais: cancelamento até a data de renovação. Não são concedidos reembolsos proporcionais em planos anuais.
• Agende uma demonstração para avaliar a plataforma antes de contratar — não oferecemos período de teste gratuito.
• Desconto de 20% disponível nos planos Growth e Scale na modalidade anual.
• Os valores poderão ser reajustados anualmente, mediante comunicação prévia de pelo menos 30 dias.

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, consumidores pessoas físicas que contratarem o serviço de forma remota têm o direito de desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da contratação, com restituição integral dos valores eventualmente pagos.

Para dúvidas relacionadas a faturamento, entre em contato pelo e-mail billing@getfairview.com.

Você é o titular e o controlador dos seus dados. A Fairview, na qualidade de operadora dos dados, realiza o tratamento exclusivamente para a prestação do serviço, conforme descrito em nossa Política de Privacidade e em conformidade com a LGPD.

Seus dados de negócio jamais são vendidos, compartilhados com terceiros para fins comerciais ou utilizados para treinar modelos de inteligência artificial. Ao conectar uma fonte de dados, você concede à Fairview uma autorização limitada, não exclusiva e revogável para ler tais dados com a finalidade exclusiva de prestar o serviço contratado.

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade e, quando aplicável, por Acordo de Processamento de Dados (DPA) firmado entre as partes.

A Fairview é disponibilizada na modalidade "no estado em que se encontra" (as-is). Embora envidemos os melhores esforços para manter elevada precisão e disponibilidade, não garantimos resultados específicos de negócio decorrentes do uso da plataforma. As decisões financeiras e operacionais tomadas com base nas análises da Fairview são de exclusiva responsabilidade do usuário.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Fairview não será responsabilizada por danos indiretos, incidentais, consequenciais, lucros cessantes, perda de dados ou danos punitivos decorrentes do uso do serviço. A responsabilidade total da Fairview, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que ensejou a responsabilização.

As limitações previstas nesta cláusula não se aplicam aos casos de dolo, fraude ou culpa grave, nem afastam direitos indisponíveis previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Qualquer das partes poderá rescindir o serviço a qualquer tempo, mediante notificação à outra parte. Em caso de cancelamento por sua iniciativa, o acesso permanecerá ativo até o final do ciclo de faturamento corrente.

Após a rescisão, seus dados são retidos por 30 (trinta) dias para permitir reativação ou exportação, sendo, em seguida, definitivamente excluídos dos nossos sistemas de produção. Você pode solicitar a exclusão imediata entrando em contato pelo e-mail support@getfairview.com.

A Fairview poderá suspender ou rescindir o acesso, com ou sem aviso prévio, em casos de violação substancial destes Termos, inadimplemento por mais de 30 dias, uso fraudulento ou abusivo da plataforma, ou descumprimento de obrigação legal aplicável.

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma Fairview, incluindo software, marcas, logotipos, identidade visual, documentação e materiais correlatos, pertencem exclusivamente à Fairview Software Ltd. ou aos seus licenciantes, sendo protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998), pela Lei do Software (Lei nº 9.609/1998) e pela Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996).

Estes Termos concedem a você uma licença de uso pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável da plataforma, exclusivamente para os fins previstos no plano contratado. É vedado descompilar, fazer engenharia reversa, sublicenciar, revender ou utilizar a plataforma para desenvolver produtos concorrentes.

Quaisquer sugestões, comentários ou feedback enviados por você sobre o serviço poderão ser utilizados livremente pela Fairview para aprimoramento do produto, sem que isso gere obrigação de remuneração ou atribuição.

A Fairview poderá modificar estes Termos de Serviço periodicamente para refletir mudanças no serviço, na legislação aplicável ou em nossas práticas operacionais. Quando ocorrerem alterações relevantes, notificaremos os clientes por e-mail ou por meio de aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da entrada em vigor.

O uso continuado do serviço após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos. Caso você não concorde com as alterações, deverá cancelar sua assinatura antes da data de vigência.

Para questões jurídicas, entre em contato pelo e-mail legal@getfairview.com. Respondemos em até 1 (um) dia útil.

Para dúvidas gerais, consulte nossa página de Contato. Para questões de privacidade e proteção de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

As partes elegem, de comum acordo, o foro da comarca da sede do cliente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal cogente em sentido diverso. Para consumidores pessoas físicas, prevalecerá o foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Fairview Software Ltd.