Política de Privacidade
Última atualização: 03/09/2026
Esta política explica como a Fairview coleta, utiliza e protege seus dados pessoais quando você usa nossa Plataforma de Inteligência Operacional, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) do Brasil e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.
1. O que coletamos
Dados cadastrais. Quando você cria uma conta Fairview, coletamos seu nome, endereço de e-mail e razão social da empresa. Esses dados são necessários para a prestação do serviço e constituem a base legal de execução de contrato prevista no artigo 7º, inciso V, da LGPD.
Dados de uso. Coletamos informações sobre como você utiliza a Fairview: recursos acessados, duração das sessões e padrões de interação. Essas informações nos ajudam a aprimorar o produto e baseiam-se no legítimo interesse, nos termos do artigo 7º, inciso IX, da LGPD.
Dados de integração. Quando você conecta uma fonte de dados (CRM, Stripe, QuickBooks, entre outras), a Fairview lê apenas os campos necessários para gerar sua visão operacional — dados de oportunidades, números de receita e dados de custo. Os dados de integração são utilizados exclusivamente para entregar o serviço Fairview. Eles jamais são compartilhados ou vendidos a terceiros.
Dados de comunicação. Quando você entra em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou pelos canais oficiais, registramos o conteúdo da comunicação para responder à sua solicitação e manter histórico de atendimento.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades, todas compatíveis com as bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:
- Prestar o serviço de inteligência operacional Fairview
- Enviar seu Relatório Operacional Semanal toda segunda-feira
- Aprimorar o produto com base em padrões de uso agregados
- Comunicar com você sobre sua conta, faturamento e atualizações
- Responder a solicitações de suporte e atendimento
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais aplicáveis
3. Armazenamento e segurança de dados
Todos os dados são armazenados na infraestrutura da AWS, nos Estados Unidos (região us-east-1). Residência de dados na União Europeia está disponível no plano Scale — entre em contato com a equipe Fairview antes de conectar sua primeira fonte caso a residência seja um requisito da sua organização. Residência de dados no Brasil pode ser avaliada sob demanda para clientes do plano Scale.
Os dados em repouso são criptografados com o padrão AES-256. Todos os dados em trânsito utilizam TLS 1.3. Os tokens OAuth são armazenados com o menor escopo de acesso possível e nunca expõem as credenciais das suas ferramentas de origem aos servidores da Fairview.
Estamos em processo ativo de certificação SOC 2 Tipo II, com previsão de conclusão no terceiro trimestre de 2026. Para um detalhamento completo da nossa postura de segurança, consulte a nossa página de Segurança.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Fairview comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme exigido pelo artigo 48 da LGPD.
4. Serviços de terceiros
A Fairview utiliza um pequeno número de serviços de terceiros para operar. Cada um deles é regido pela sua própria política de privacidade e atua como operador de dados, nos termos da LGPD.
| Serviço | Finalidade |
|---|---|
| Stripe | Faturamento e processamento de pagamentos |
| AWS | Infraestrutura em nuvem e armazenamento de dados |
| PostHog | Análise de produto (pode ser desativado nas configurações da conta) |
A lista completa e atualizada de suboperadores está disponível na nossa página de Suboperadores. Notificaremos os clientes com antecedência razoável sobre qualquer alteração relevante nessa lista.
5. Seus direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o GDPR e demais legislações de proteção de dados aplicáveis, você, na qualidade de titular dos dados, tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais
- Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
- Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Fairview compartilhou seus dados
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese legal
- Opor-se ao tratamento ou solicitar a sua limitação
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacy@getfairview.com. Respondemos em até 15 (quinze) dias corridos, conforme prazo recomendado pela ANPD, podendo se estender em casos de elevada complexidade, com prévia justificativa.
7. Retenção e exclusão de dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando as bases legais aplicáveis e as obrigações legais e regulatórias de guarda. Em regra, os dados cadastrais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa, sendo eliminados em até 30 (trinta) dias após o encerramento, salvo quando houver dever legal de retenção.
Registros de acesso e dados fiscais são retidos pelos prazos previstos no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e na legislação tributária aplicável. Após o término dos prazos legais, esses dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento, observadas as hipóteses legais que autorizam a manutenção, conforme o artigo 16 da LGPD. Solicitações de exclusão são processadas em até 15 (quinze) dias corridos.
8. Transferência internacional de dados
Considerando que nossa infraestrutura principal está hospedada nos Estados Unidos, a utilização da Fairview implica transferência internacional de dados pessoais. Essa transferência é realizada com base nas hipóteses previstas no artigo 33 da LGPD, em especial mediante cláusulas contratuais específicas, regras corporativas globais e adoção de garantias adequadas de proteção.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para assegurar que o tratamento de dados realizado fora do território brasileiro observe nível de proteção equivalente ao previsto na legislação brasileira.
9. Com quem compartilhamos, transferimos e divulgamos seus dados
Não vendemos, alugamos nem negociamos seus dados pessoais ou os dados das fontes que você conecta. Não os compartilhamos com anunciantes ou corretores de dados e não os utilizamos para treinar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina — nossos ou de terceiros.
O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo e somente na medida necessária:
- Operadores (suboperadores). Os fornecedores listados na seção 4 — Amazon Web Services (hospedagem e armazenamento), Stripe (cobrança e processamento de pagamentos) e PostHog (análise de produto) — tratam dados em nosso nome. Cada um está vinculado por contrato que limita o tratamento às nossas instruções documentadas, proíbe o uso para finalidades próprias e exige medidas de segurança equivalentes. A lista atualizada de suboperadores está disponível mediante solicitação, e os administradores da conta são notificados sobre alterações relevantes.
- Outros usuários do seu workspace. Os dados de uma fonte que você conecta ficam visíveis aos membros e administradores do seu workspace Fairview, conforme os perfis de acesso que você atribuir.
- Divulgação legal e regulatória. Quando exigido por lei aplicável, ordem judicial vinculante, requisição de autoridade competente, ou quando a divulgação for necessária para exercer ou defender direitos em processo, fazer cumprir nossos Termos de Serviço ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Fairview, de nossos clientes ou do público. Quando legalmente permitido, notificaremos você antes da divulgação.
- Operações societárias. Em caso de fusão, aquisição, captação, reorganização ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos como parte da operação. Notificaremos os clientes afetados, e o adquirente permanece vinculado aos compromissos desta política até que seja substituída por outra da qual você seja previamente informado.
- Com seu consentimento ou a seu pedido. Quando você nos solicitar expressamente compartilhar dados com um terceiro, exportá-los ou conectá-los a outra ferramenta.
10. Dados de usuários do Google
Se você optar por conectar uma conta Google à Fairview, esta seção explica exatamente a que dados acessamos, com quem os compartilhamos e por quanto tempo os mantemos. Ela se aplica em complemento ao restante desta política e prevalece em caso de conflito.
A que acessamos. Somente ao que você autorizar na tela de consentimento OAuth 2.0 do Google, e apenas aos escopos mínimos necessários: informações básicas do seu perfil Google (nome, e-mail e foto de perfil), usadas exclusivamente para autenticar e identificar sua conta na Fairview; e dados de relatório do Google Ads em modo somente leitura, via Google Ads API (nomes de campanhas, grupos de anúncios e palavras-chave, investimento, impressões, cliques, conversões e valor de conversão), usados exclusivamente para montar os painéis operacionais, as análises de margem e o relatório semanal que você solicitou.
O acesso é somente leitura. A Fairview nunca cria, edita, pausa ou exclui campanhas, nunca altera lances ou orçamentos e nunca modifica qualquer configuração na sua conta Google ou na sua conta do Google Ads.
Com quem compartilhamos os dados de usuários do Google. Não vendemos, alugamos nem transferimos dados de usuários do Google, e não os utilizamos para publicidade. A divulgação ocorre apenas para: a Amazon Web Services, que hospeda e armazena os dados como nossa operadora, sob contrato e exclusivamente conforme nossas instruções documentadas; os membros e administradores do seu próprio workspace Fairview, conforme os perfis que você atribuir; e autoridades policiais ou reguladoras, quando formos legalmente obrigados a divulgar e após notificá-lo, quando permitido.
Dados de usuários do Google não são transferidos para a Stripe nem para a PostHog. Nunca são usados para desenvolver, aprimorar ou treinar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina, generalizados ou personalizados. Nenhum funcionário da Fairview lê dados de usuários do Google, exceto mediante seu consentimento expresso para conteúdos específicos, quando necessário por motivos de segurança (como investigação de abuso), quando exigido para cumprir a legislação aplicável, ou quando os dados tenham sido agregados e anonimizados de modo a não identificar qualquer pessoa.
Por quanto tempo mantemos e como excluir. Os dados de usuários do Google são mantidos apenas enquanto sua conexão com o Google estiver ativa. Ao desconectar a integração ou encerrar sua conta, revogamos o token OAuth imediatamente, excluímos os dados de usuários do Google dos nossos sistemas de produção em até 30 dias e os eliminamos dos backups criptografados em até 90 dias. Você pode acionar isso a qualquer momento em Configurações → Integrações → Google Ads → Desconectar, excluindo seu workspace, ou escrevendo para privacy@getfairview.com. Você também pode revogar o acesso da Fairview diretamente na sua Conta do Google em myaccount.google.com/permissions; isso encerra qualquer acesso futuro e inicia o mesmo processo de exclusão.
11. Contato
Para questões relativas à privacidade e à proteção de dados pessoais, escreva para o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) no e-mail privacy@getfairview.com. Respondemos em até 1 (um) dia útil.
Para dúvidas gerais, utilize a nossa página de Contato. Você também pode dirigir reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão competente para a fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossos serviços. Quando ocorrerem alterações significativas, comunicaremos os usuários por e-mail ou por meio de aviso destacado em nossa plataforma com antecedência razoável.
Fairview Software Ltd.