Política de Privacidade
Última atualização: 01/04/2026
Esta política explica como a Fairview coleta, utiliza e protege seus dados pessoais quando você usa nossa Plataforma de Inteligência Operacional, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) do Brasil e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.
1. O que coletamos
Dados cadastrais. Quando você cria uma conta Fairview, coletamos seu nome, endereço de e-mail e razão social da empresa. Esses dados são necessários para a prestação do serviço e constituem a base legal de execução de contrato prevista no artigo 7º, inciso V, da LGPD.
Dados de uso. Coletamos informações sobre como você utiliza a Fairview: recursos acessados, duração das sessões e padrões de interação. Essas informações nos ajudam a aprimorar o produto e baseiam-se no legítimo interesse, nos termos do artigo 7º, inciso IX, da LGPD.
Dados de integração. Quando você conecta uma fonte de dados (CRM, Stripe, QuickBooks, entre outras), a Fairview lê apenas os campos necessários para gerar sua visão operacional — dados de oportunidades, números de receita e dados de custo. Os dados de integração são utilizados exclusivamente para entregar o serviço Fairview. Eles jamais são compartilhados ou vendidos a terceiros.
Dados de comunicação. Quando você entra em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou pelos canais oficiais, registramos o conteúdo da comunicação para responder à sua solicitação e manter histórico de atendimento.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades, todas compatíveis com as bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:
- Prestar o serviço de inteligência operacional Fairview
- Enviar seu Relatório Operacional Semanal toda segunda-feira
- Aprimorar o produto com base em padrões de uso agregados
- Comunicar com você sobre sua conta, faturamento e atualizações
- Responder a solicitações de suporte e atendimento
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais aplicáveis
3. Armazenamento e segurança de dados
Todos os dados são armazenados na infraestrutura da AWS, nos Estados Unidos (região us-east-1). Residência de dados na União Europeia está disponível no plano Scale — entre em contato com a equipe Fairview antes de conectar sua primeira fonte caso a residência seja um requisito da sua organização. Residência de dados no Brasil pode ser avaliada sob demanda para clientes do plano Scale.
Os dados em repouso são criptografados com o padrão AES-256. Todos os dados em trânsito utilizam TLS 1.3. Os tokens OAuth são armazenados com o menor escopo de acesso possível e nunca expõem as credenciais das suas ferramentas de origem aos servidores da Fairview.
Estamos em processo ativo de certificação SOC 2 Tipo II, com previsão de conclusão no terceiro trimestre de 2026. Para um detalhamento completo da nossa postura de segurança, consulte a nossa página de Segurança.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Fairview comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme exigido pelo artigo 48 da LGPD.
4. Serviços de terceiros
A Fairview utiliza um pequeno número de serviços de terceiros para operar. Cada um deles é regido pela sua própria política de privacidade e atua como operador de dados, nos termos da LGPD.
| Serviço | Finalidade |
|---|---|
| Stripe | Faturamento e processamento de pagamentos |
| AWS | Infraestrutura em nuvem e armazenamento de dados |
| PostHog | Análise de produto (pode ser desativado nas configurações da conta) |
A lista completa e atualizada de suboperadores está disponível na nossa página de Suboperadores. Notificaremos os clientes com antecedência razoável sobre qualquer alteração relevante nessa lista.
5. Seus direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o GDPR e demais legislações de proteção de dados aplicáveis, você, na qualidade de titular dos dados, tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais
- Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
- Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Fairview compartilhou seus dados
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese legal
- Opor-se ao tratamento ou solicitar a sua limitação
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacy@getfairview.com. Respondemos em até 15 (quinze) dias corridos, conforme prazo recomendado pela ANPD, podendo se estender em casos de elevada complexidade, com prévia justificativa.
7. Retenção e exclusão de dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando as bases legais aplicáveis e as obrigações legais e regulatórias de guarda. Em regra, os dados cadastrais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa, sendo eliminados em até 30 (trinta) dias após o encerramento, salvo quando houver dever legal de retenção.
Registros de acesso e dados fiscais são retidos pelos prazos previstos no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e na legislação tributária aplicável. Após o término dos prazos legais, esses dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento, observadas as hipóteses legais que autorizam a manutenção, conforme o artigo 16 da LGPD. Solicitações de exclusão são processadas em até 15 (quinze) dias corridos.
8. Transferência internacional de dados
Considerando que nossa infraestrutura principal está hospedada nos Estados Unidos, a utilização da Fairview implica transferência internacional de dados pessoais. Essa transferência é realizada com base nas hipóteses previstas no artigo 33 da LGPD, em especial mediante cláusulas contratuais específicas, regras corporativas globais e adoção de garantias adequadas de proteção.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para assegurar que o tratamento de dados realizado fora do território brasileiro observe nível de proteção equivalente ao previsto na legislação brasileira.
9. Contato
Para questões relativas à privacidade e à proteção de dados pessoais, escreva para o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) no e-mail privacy@getfairview.com. Respondemos em até 1 (um) dia útil.
Para dúvidas gerais, utilize a nossa página de Contato. Você também pode dirigir reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão competente para a fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossos serviços. Quando ocorrerem alterações significativas, comunicaremos os usuários por e-mail ou por meio de aviso destacado em nossa plataforma com antecedência razoável.
Fairview Software Ltd.